多措并举调处信访难题，维护社会稳定和谐

多措并举调处信访难题，维护社会稳定和谐

加强人力资源和社会保障信访工作，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的基础性工作，是联系人民群众、了解社情民意的重要渠道，是维护职工合法权益、及时化解社会矛盾、促进社会稳定的必然要求。针对劳动关系日益复杂、利益诉求多样、劳资纠纷多发、劳动信访呈快速上升趋势的特点，县人社局积极采取多项措施，完善工作机制，扎实推进信访维稳工作开展，确保人社领域总体稳定。

（一）强化领导、落实责任，组织上有保障。县人社局成立了由局主要领导任组长，分管领导为副组长，各股室、院、队和经办机构负责人为成员的信访维稳工作领导小组，并层层签订目标责任书，明确工作目标，切实将责任层层分解，具体量化，形成纵向到底、横向到边的责任体系。确保了信访维稳工作有计划、有步骤、有重点地扎实推进。

（二）完善机制、加强督导，制度上有效规范。一是建立信访工作办法。凡是来的信访都热情接待，认真登记，积极主动在政策内帮其解决所反映的问题。对待来信来访做到访有方向，问有结果，信有回复。二是加强排查信息工作，坚持集中排查与经常性排查相结合，重点排查与全面排查相结合的方针，对集体上访和异常信访苗头，落实责任及时做好疏导工作，把矛盾化解在基层，将各单位上报的排查信息认真登记备案，并按要求及时发现和做好本单位及下属单位的热点工作并及时向上级报告，确保了信息渠道畅通，传递迅速准确，做到提前前防范，及时化解。

（三）抓好重点信访办理。着力解决好农民工工资发放、劳动关系解除、下岗失业人员再就业、社会保险接续、企业军转干部安置等其他可能引起突出矛盾纠纷的问题，切实解决群众合理诉求。

（四）加大劳动保障政策宣传力度。结合一年一度的劳动用工执法年审工作，加强法制宣传教育，认真宣传贯彻《劳动法》、《就业促进法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》等相关法律法规，集中开展政策法规宣传2次，发放宣传资料3000余份，实现政策法规宣传“进社区、进单位、进企业”，提高了用人单位及劳动者的法律意识和维权意识。

（五）严肃查处劳动用工违法行为，维护和谐劳动关系。一是做好举报投诉接待工作，凡属劳动保障应当受理的案件，做到及时登记，严格按照案件处理程序及时办理。二是进一步加大对劳动用工违法案件的查处力度，特别是对严重侵害劳动者合法权益，避免造成群体上访事件的发生。

通过上述举措，确保了澄江县人力资源和社会保障各项事业的发展以及综治维稳工作的顺利运行。

（澄江县劳动人事争议仲裁院沈讲辉供稿）

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