西山区劳动人事争议仲裁工作实现“四个百分百”

西山区劳动人事争议仲裁工作实现“四个百分百”

今年以来，西山区人力资源和社会保障局不断创新工作模式，强化宣传教育，注重案件效能，提升服务理念，四措并举，促进劳动人事争议仲裁工作实现立案准确率100%，按期结案率100%，调解结案兑现率100%，群众满意率100%。

一是加大争议预防力度。始终把劳动人事争议仲裁庭作为宣传劳动保障法律法规的重要阵地，通过公开开庭审理劳动争议案件，大力宣传劳动保障法律法规，不断提高劳动者依法维权意识和用人单位劳动管理水平，督促和指导用人单位加强民主管理，完善各项制度，促进企业劳动管理法制化、科学化和规范化。

二是强化为民服务意识。树立“仲裁服务惠民生”的工作理念，着力构建人性化维权的工作氛围，坚持一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一席话语宽怀，热情接待来访群众，认真倾听群众诉求，耐心做好政策宣传解释，为劳资双方提供全面免费的政策咨询服务，及时有效化解劳资矛盾，提升服务效能。

三是坚持和谐执法理念。坚持“预防为主、基层为主、调解为主”方针，按照调裁结合、强“调”弱“裁”原则，个别案件针对调解和重大案件协同调解等措施，紧扣案前、立案、开庭前、庭审中、庭审后、结案后六个时间节点，坚持和谐执法理念，保障劳资双方合法权益，提升调解实效，实现互利共赢。

四是畅通维权绿色通道。进一步做好咨询接待工作，公开办公电话及办案程序，做到有访必接、有问必答、有理必诉、有诉必理，让广大人民群众申诉有门，维权有路。同时使用人单位和职工能做到知法、懂法、守法，依法办事、依法经营，提高企事业单位自主处理劳动争议的能力，使矛盾解决在企业、消化在企业。

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