兰坪县人社局开展“12333全国统一咨询日”活动

12333服务系统是人力资源社会保障部门运用现代信息技术为民办实事的一个重要渠道，为全面提升12333电话咨询公共服务品牌，人力资源和社会保障部决定自2012年起，将每年的3月30日定为“12333全国统一咨询日”。为方便群众了解和熟悉社会保障卡知识，帮助群众解决在办卡、用卡过程中遇到的困难和问题，3月30日上午，由兰坪县人社局信息中心牵头与社保卡金融合作银行兰坪县农村信用联社在县联社服务大厅门口以及八乡镇信用社服务网点开展走进社保卡——“12333全国统一咨询日”现场咨询活动。此次活动主要围绕社保卡申办、使用、挂失、待遇发放、医疗等功能和群众关心的社保卡问题开展咨询和政策宣传。咨询现场通过提前悬挂条幅、摆放展牌、发放宣传资料等形式，营造“12333全国统一咨询日”的浓厚氛围。还积极联系了电视台记者，充分利用网络、电视、微博、微信等渠道，营造“12333全国统一咨询日”活动的浓厚氛围，确保宣传活动节俭高效，树立人力资源和社会保障部门的良好形象。

在活动现场，人社局工作人员为群众提供社保卡申办、使用等人力资源社会保障政策咨询，发放金融社保卡相关宣传材料；信用社工作人员现场进行社保卡申领流程、社保卡应用、金融功能、密码重置、挂失补办等相关政策解答，以及疑难问题解释等咨询服务。在现场活动的同时，信用联社安排工作人员对未激活金融功能的社保卡进行现场激活服务，群众只要携带本人身份证原件及社会保障卡即可到信用社服务大厅，办理社保卡激活手续。接受一对一、面对面的政策解答服务。在短短两个小时的活动时间里，兰坪县各族群众踊跃参与，活动中10个宣传点共发放了1000多份宣传手册，接待群众300人次。另外，群众还可以通过兰坪县人力资源和社会保障网、兰坪县农村信用联社微信公众号搜索“社保卡使用指南”，进入微信公众号后，还可以就关心的热点及疑难问题与农信社咨询工作人员进行实时互动。

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