兰坪县人力资源和社会保障局医保中心陈增妹

人们群众公仆 医保基金卫士

--记兰坪县人力资源和社会保障局医保中心陈增妹

陈增妹，女，白族，中共党员，怒江州兰坪县医疗保险管理中心窗口工作人员。自2001年进入兰坪县医保中心，走上医疗费用审核的岗位，十五年的岁月，她默默无闻地在医疗费用审核工作岗位上耕耘着，干一行，爱一行，专一行。工作兢兢业业，任劳任怨，埋头苦干。她乐于奉献，甘于清贫，热爱医保工作，具有强烈的事业心和责任感，在平凡的工作中做出了不平凡的成绩。她对医保事业的无尽忠诚，都体现在她日复一日、年复一年的耕耘中。从青年踏入中年，她将青春岁月献给医疗保险事业，见证着医疗保险制度的改革，将“公仆”与“卫士”集于一身，用自己的行为诠释着“奉献”和“公正”这两个词的含义。

她是群众的“贴心人”

陈增妹同志从事与最广大人民群众利益密切相关的医疗保险工作，因此她时刻把广大参保患者的疾苦放在心上，对参保人员提出的问题她能做到了件件有回音、事事有着落，即使暂时办不了的，留好电话以后也会给予答复。遇到从乡镇上来报销医疗费用的人员时她更是加紧节奏，最大限度减轻群众报账办事成本，往往从方便乡镇人员往返的角度出发，想方设法为他们提供方便快捷的服务。在政策上促成了城镇居民慢性病患者一次享受每年费用报销等政策。居民慢性病政策刚刚出台的时候，城镇居民每月享受慢性病报销184块，然而我县很多城镇居民来自乡镇，他们来回县城的路费就几百块，这使得他们基本不会去报销慢性病的药费，政策变成了纸上谈兵。陈增妹深知群众的疾苦，为了使他们享受该有的待遇，她不断向领导反映，向上级打报告，提出可行性方案。在她的努力下上级根据实际情况调整了政策，将每月一报的情况延长为每年一报，群众的利益得到了保障。在工作方法上，注重细节，一丝不苟，陈增妹同志绝不因为自己的工作失误，让参保患者的利益受损，她不仅在工作时间内尽职尽责，休息时间也时刻准备为群众服务。记得有一年兰坪举办“二月会”活动，很多人的医保卡在活动中丢失，在本该休息的节假日她接到电话就马上跑到医保中心，去挂失那些丢失的卡，一天之内跑了四五次。平日里不管刮风下雨，她总会及时挂失群众丢失的医保卡，及时为那些远在他乡看病的参保人员开通异地就医，最大限度地保障群众的权益，并且不曾抱怨。在相关法律法规前提下她尽量将同级医院的费用一次报销，使得部分参保人员能少扣除一次门槛费，进而多得到几百块钱。在有些病重参保人员天文数字般的医疗费用面前，这小小的几百块钱也许微不足道，但陈增妹却说能让参保职工多享受一分是一分，这小小的几百块满含着她对参保职工深切的关怀，也体现了她精益求精的工作精神。

    她是医保基金的“守护神”

陈增妹同志从事的是平凡的医保工作，然而，在平凡的工作岗位上，她以严勤务实的工作作风、全心全意为人民服务的人生价值观、务求实效的实际行动，实践着自己的人生价值。医保工作是一项民生工作，关系着社会公平正义。她曾经多次对同事们说过“作为医保中心职工，虽然不算什么领导职务，但是却关系着千家万户的喜怒哀乐，我们的责任重大，心中的天平要放平，才能维护社会的公平正义”。多年的工作让她练就了一双火眼金睛，看病种和发票的数额就能估计出用药是否合理，假发票假处方更是能轻易辨认。医保工作也是一个“得罪人的工作”。每当审核出不符合基本医疗保险报销的费用和发现虚假发票时病人家属很不理解，经常被抱怨和责骂。有一次她甚至被人持刀恐吓，然而正气凛然的她毫不畏惧，依旧按照规定履行职责。面对这些，她默默的承受着，依旧热情微笑面对每一个群众。我们曾经问过她，当时那样的情况下她还不害怕，怎么能那样的从容。她说：“作医保审核十多年来我问心无愧，只要心中存在着公平正义就什么都不会怕”！她也曾遇到一些投机分子的贿赂，有的甚至是熟人亲戚，本着坚持原则，服务全局的理念，她不会假公济私，不符合政策规定的报销她绝不办理。她也说过：在工作中小事讲风格，大事讲原则。面对大是大非，她总能坚定立场。“一腔热血献事业，两袖清风为人民”，她是保证医保基金安全的卫士。

她是医保中心的“一面旗”

医疗费用审核工作是一项政策性很强，又很烦琐的一件工作，工作量大。需要投入大量精力，她没有因为自己是个女同志而推脱过，而是把工作当做领导对她信任和考验，自觉加班加点，出色完成任务。十几年下来她没有拖沓过病人、延误过工作。同时作为家庭妇女的她，不知牺牲了多少家庭时间，更不用说安心的休个假，更鲜有人知她有个时刻需要父母监护的孩子，而她的爱人是个基层干部，长久的奋斗在基层一线，相对的少有时间放在家庭上。整个家庭的重任基本全压在她的肩上，她既要照顾好孩子的同时又要完成繁重的工作任务，她的付出是常人难以想象的。十多年过去了，她默默的支持着爱人，将年幼的孩子抚养长大，又将工作出色的完成，完美的处理好了家庭与工作之间的矛盾，无怨无悔，默默奉献。这使得她得到了大家的认可，受到了社会各界的好评，成为了大家模范，她是一个好公务员更是一个好母亲。

    她是医保中心的“一团火”

陈增妹是医保中心的主要业务骨干，也是目前医保中心工作时间最长的老同志。她自己不断钻研业务，积极学习业务新知识，她学习的目的不光是为自己提高，还充分利用自己所学到的知识，培养带动了一大批医保工作能手。可以说医保中心大部分专业人员是在她的辅导下成长起来，十五年来她经历了五任领导的更替，多名人员因为岗位工作任务分配转岗轮换，而她坚持日复一日审核着熟悉的药名，计算着烂熟于心的费用，耐心细致办好每一笔业务。古人云：善始者实繁，克终者盖寡。因为有新人进入而且自己的孩子也面临着人生的选择，需要家人投入更多时间陪伴。经过考虑，她将手中的接力棒交到了年轻同事手中，十五年如一日，她为自己的审核工作画上了一个完美的句号，转到了相对宽松的卡务管理岗位，虽然不再直接进行审核工作，但是她还是在一旁关注着接班人的成长，及时的教导、提醒，处处帮忙把关。

我们相信，她的工作态度、工作热情和真诚“为人民服务”的精神将像一粒种子，在社会服务的土壤中生根发芽、蓬勃生辉。

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