南华县人社局“四个强化”扎实做好信访维稳工作

南华县人社局“四个强化”扎实做好信访维稳工作

近年来，随着经济结构调整转型升级，涉及劳动关系、社会保险等方面的信访案件有所上升，为最大限度保障劳动者合法权益，南华县人社局采取“四个强化”措施扎实做好信访维稳工作，将矛盾化解在初期，有效维护了经济社会和谐稳定。

一是强化组织领导。按照“分级负责、归口办理”原则，建立了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，局属各股、室、中心分级抓的齐抓共管新格局，级级有责任、层层传压力，确保信访维稳工作责任明确，措施具体，管理到位。二是强化接待办理。热情接待来访群众，耐心听取来访人的意见和申诉事由，按照有问必答，答必依法原则，对政策明确、反映合理的当场或限期给予答复；对不符合国家政策的无理诉求，做好教育疏导工作。三是强化纠纷排查调处。从就业、社会保障、农民工工资等方面进行全面深入细致的排查，对苗头性矛盾问题，做到早发现早控制早化解，把矛盾化解在初期阶段。四是强化跟踪问效。对已办理答复的信访案件进行跟踪问效，及时了解上访人对办理结果的满意度，如发现对办理结果不满意的及时加以解决，彻底消除潜在的重复访和越级访因素，着力提高初信初访的办结率、答复率和息访率。

通过“四个强化”措施，南华人社局对群众信访诉求做到了“事事有回音，件件有落实”， 2017年全局信访来信总数初信15件15人，来访总数初信30件38人，已全部办结，办结率和满意率均达100%。(南华县人社局  张体军)

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