人社部调研组对我州人社系统窗口作风建设给予肯定

6月14至16日，由人社部职业能力建设司副巡视员殷振华率队的国家人社部调研组一行赴我州人社局及部分县市，就人社系统窗口单位作风建设情况进行实地调研。省人社厅党组成员、副厅长黄宏伟，省人社厅党组成员、省社保局局长叶健梅陪同调研。

调研组一行先后深入武定县狮山镇、插甸镇，楚雄市鹿城镇，楚雄州人社局就业、社保服务大厅等地进行了实地走访。在狮山镇南街社区服务窗口，调研组一行仔细察看了便民服务设施，详细询问了目前窗口能够办理的各项服务项目，现场观看多媒体信息查询系统操作演示。在州人社局公共服务大厅，调研组对服务大厅内各人社服务窗口的职能作用，以及我州利用信息化手段建成集审批、管理、服务、监察于一体的标准化人社服务大厅的做法进行了详细了解，并向前来办理业务的市民询问了对于人社服务窗口的感受和意见。

在实地调研、查看数据、听取汇报的基础上，调研组对我州人社系统窗口作风建设工作取得的成绩给予了充分肯定。调研组认为，我州10县市均实施了中央投资“一拖四”项目建设，县级服务平台建设覆盖率达100%，乡镇服务平台建设覆盖率已达38.8%，基层服务平台项目建设的实施，使窗口单位服务设施、服务环境得到了极大的改善，方便了群众办事。通过狠抓改进作风专项行动，我州人社系统服务窗口基本实现了服务受理“不推诿”、服务办理“不积压”、服务结果“不出错”，在联系服务群众方面取得了明显成效。

就下步工作，调研组指出，我州要把当前开展的“两学一做”学习教育同人社系统各类窗口单位改进作风专项行动紧密结合起来，广泛听取人民群众最为关心、矛盾最为突出的窗口服务问题，积极利用互联网等多种媒介，进一步延伸人社服务的触角。强化窗口单位工作人员培训，提高工作人员的业务经办能力，进一步提高办事效率，加快“现场办结速度”。进一步制定改进服务措施，建立健全窗口服务监督和评价机制，以高度的责任感、使命感继续抓好窗口单位作风建设，让办事群众少跑路、多点赞。（记者  钟朝功）

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