南华县人社局“四到位”抓实信访维权工作

年初以来，县人社局紧紧围绕就业创业、民生保障、农民工维权、军转干部、劳资纠纷等信访隐患问题，切实转变工作作风，强化“四个到位”，扎实做好信访维稳工作，做到信访有件必办，有访必复。截至4月底，共受理网上信访件17件120人次，接待来访24件103人次，来信来访均得到妥善办理。一是责任到位。成立信访工作领导小组，明确主要领导负总责，分管领导具体抓，整合就业、社保、公管、仲裁、劳动保障监察等职能股室的调解力量，形成了局领导带头接访，责任股室定岗接访，全局上下合力调解的信访工作格局。将信访工作同其他业务工作同部署、同安排、同检查。二是制度到位。认真落实《信访条例》及“局长接待日”网上信访接待制度，本着“热情接待，教育疏导，依法处理，防止激化”的接访原则，严格按照信访事项规范办理程序相关规定做好来信回复及来访接待工作。三是预警到位。充分发挥领导小组机构的职能作用，利用信访易发、高发节点，提前做好预警防范，重点从宣传、服务、监管三个方面着手，以日常检查、集中排查相结合等方式，对可能出现的农民工维权、军转干部上访等信访隐患问题进行有效监控，做到早发现、早控制、早化解，坚持把工作做在平时，把问题解决在萌芽，主动靠前解决问题。四是服务到位。严格执行首问责任制、限时办结制及服务承诺制等制度，在全局开展 “秉公办事、热情接访、优质服务”活动，对服务对象及来访群众做到“一张笑脸相迎，一句热情问候，一把椅子让座，一杯茶水解渴，一次详细了解，一个明确答复”，切实优化办事环境和信访服务工作。（南华县人社局  包建明）

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