姚安县践行群从路线 强化服务标准

践行群从路线 强化服务标准

为进一步提高服务水平，提升服务效能，实现窗口服务制度化、规范化、标准化，按《姚安县人力资源和社保障局服务窗口单位二十不准》要求，县医保中心积极开展窗口服务标准化建设活动,认真践行群众路线，树立服务型窗口的良好形象。
县医保中心及时召开“窗口服务标准化建设”专题会，在服务仪表、语言、行为、质量、设施等方面提出明确要求，要求全体工作人员用语文明，对待每一位服务对象做到耐心、细致、热情。严格执行首问负责制、一次性告知制等各项规章制度，在显著位置设立《窗口办事指南》，坚决落实服务事项、人员行为、窗口环境规范化标准，增强主动服务意识，提升办事效能。自今年9月开展窗口服务规范化建设活动以来，中心全体工作人员坚持以“真诚、和谐、规范、高效”的服务宗旨，热情服务、文明服务、高效服务。目前，姚安县人社局医保中心面貌焕然一新，主动服务意识提高、主动服务氛围浓厚，参保对象满意度大幅度提升。

(姚安县人社局王晓琼 马忠军)

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